▸ ¿Necesito experiencia previa para hacerlo?
Para nada. Los kits Grumis están pensados para quienes empiezan desde cero. Vienen con materiales, instrucciones claras y acceso a un video tutorial paso a paso. También tenemos un espacio para darte soporte.
▸ ¿El kit viene completo? ¿Qué incluye exactamente?
Sí, viene todo lo que necesitás: hilos, aguja, relleno, ojos de seguridad y el patrón descargable. Adentro del kit encontrás un código para acceder al video tutorial en tugrumis.com.
▸ ¿Cómo accedo al video tutorial?
Con el código que viene dentro del kit entrás a tugrumis.com y seguís el paso a paso desde ahí. Podés verlo desde el teléfono, la tablet o la computadora.
▸ ¿Necesito comprar algo más además del kit?
No. El kit viene con todo lo que necesitás para hacer tu primer grumis desde cero.
▸ ¿Cuánto tiempo lleva hacerlo?
Depende de tu ritmo. Es un proyecto pensado para hacerlo en varios momentos, sin apuros. No tiene que terminarse en una sola sentada.
▸ ¿A dónde hacen envíos?
Enviamos a todo el país.
▸ ¿Con qué empresas trabajan?
Operamos con Andreani, Correo Argentino y servicio de mensajería en moto para CABA y GBA.
▸ ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula según tu ubicación y el monto de la compra. Lo vas a ver antes de confirmar el pago, en el paso final del checkout.
▸ ¿Cuánto tarda en llegar?
En general entre 3 y 7 días hábiles desde que se acredita el pago, dependiendo del tipo de envío que elijas.
▸ ¿Qué hago si el pedido llega en mal estado o incompleto?
Escribinos a [email protected] dentro de las 72 horas de haberlo recibido y te decimos los pasos a seguir.
▸ ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y efectivo.
▸ ¿Puedo devolver el kit si cambio de opinión?
Si el kit está sin abrir y el código no fue activado, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días de haberlo recibido, según la Ley 24.240.
▸ ¿Qué pasa si el kit tiene algún defecto o le falta algo?
Escribinos a [email protected] dentro de las 72 horas con una foto o descripción del problema y lo resolvemos.
▸ ¿Qué hago si necesito ayuda con el tejido?
¡Nos escribís! Podés contactarnos por Instagram o al mail [email protected] y te ayudamos con lo que necesites.
